「近くで工事をしている者ですが、お宅の屋根が気になったのでお知らせに来ました」

ある日突然、見知らぬ業者が自宅を訪ねてこのような声をかけたら、多くの方は驚き不安を感じるのではないでしょうか。屋根は自分で状態を確認しにくいため、不具合を指摘されると焦ってしまうのも無理はありません。

飛び込みの業者に何か言われて心配になり、当社に相談に来るお客様がたまにいらっしゃいます。点検商法の中には、言葉巧みに不安を煽り契約を迫る手法が存在します。

この記事では、当社へのご相談事例や国民生活センターの公表情報をもとに、訪問販売の手口、対処法、燕市での業者選びのポイントを解説します。

【結論】屋根の訪問販売でよくある手口とは？

屋根の訪問販売や点検商法で見られる手口には共通したパターンがあります。

結論から言うと、典型的な手口は「近所で工事をしている」と訪ねて不具合を指摘し不安を煽るケースです。そして、十分な調査や見積もりを行わないまま、その場での早期契約を急がせる特徴があります。

本当に危ない状態なら声をかけることはあっても、瓦1枚程度のことで、知らない家に飛び込みで工事を勧めには行かない、というのが私の感覚です。

突然の訪問で屋根の危険性を指摘されたとしても、その場ですぐに契約を結んだり、相手を不用意に屋根の上に登らせたりしないことが大切です。

国民生活センターも注意を呼びかける屋根の点検商法（公表内容を紹介）

屋根の点検商法に関するトラブルは全国的に報告されており、公的機関でも注意喚起が行われています。

国民生活センターは、「近所で工事をしている」と訪問し、屋根の不具合を指摘して契約を急がせる、といった典型的な勧誘トークを公表しています。

具体的には、以下の勧誘手法があげられています。

• 「近所で行う工事の挨拶」と言って訪問し点検を提案する

• ずれた瓦の写真や、ドローンで撮影したという写真を見せる

• 瓦が飛んで近所に迷惑がかかるなどと説明し、不安を強める

• 保険金を利用できるというトーク（国民生活センターは、こうしたトークにも注意するよう呼びかけています）

こうした点検商法の詳細や事例については、国民生活センターの相談トピックスでも紹介されています。

住宅リフォーム全般の相談窓口としては、住まいるダイヤルも利用できます。

私が実際に相談を受けた訪問販売のお話

以前、飛び込みの業者が「近くで工事をしている」と言って訪ねてきたというお話を、お客様から相談されたことがあります。

その業者は屋根に登り、棟の部分が少し崩れているところを動画に撮りました。動画の中で棟を揺らしながら「すごく揺れますよ」と言い、お客様は不安になりました。業者はその場で手書きの見積もりを作り、置いていきました。しかし名刺は置いていかず、見積もりには手書きの電話番号と名前だけがありました。

不安になったお客様が当社に連絡をくださり、実際に見ると大したことはありませんでした。結局、工事はしませんでした。

飛び込み営業の指摘には、このように慌てて工事をする必要がないケースも含まれています。

訪問販売の業者を見分けるポイント

相談事例や公的機関の公表内容から、訪問販売の業者を見分けるポイントを整理します。

その場で手書きの見積もりを出す

見積もりは、現地調査と積算をしたうえで、後日出すのが一般的です。その場でパッと出せるものではないからです。

名刺がない・連絡先が名前と電話番号だけ

名刺を置いていかず、見積もりに手書きの電話番号と名前しかない場合は、どこの会社なのかを確かめにくくなります。契約を考える前に、会社名や所在地を確認しましょう。

不安を煽ってその場で契約を急がせる

動画や写真を見せて「すごく揺れますよ」などと不安を煽り、その場での契約を急がせるのは典型的な手法です。

屋根に登ってすぐ不具合を見せる

「近所で工事をしている」と言って訪問し、すぐに屋根に登って不具合を見せてくる場合も注意が必要です。

飛び込みの業者が来たときの対処法とクーリング・オフ

飛び込みの業者が訪問してきた際に、被害を防ぐための対処法です。

屋根に登らせない

「近くで工事をしている」と言われても、知らない業者を不用意に屋根に登らせないことが大切です。玄関先やインターホン越しでしっかり断りましょう。

その場で契約しない

どんなに不安になることを言われても、その場ですぐに契約を結んではいけません。一度帰ってもらい、冷静に考える時間を持ちましょう。

家族や別の業者に相談する

一人で決めず、ご家族に相談したり、別の業者に見てもらうことが重要です。費用感についてはR-CRAFTの料金案内も参考にしてください。

クーリング・オフと188の活用

もし訪問販売で契約してしまっても、条件を満たせばクーリング・オフ（書面を受け取った日から8日以内）ができます（参考：特定商取引法ガイド 訪問販売／消費者庁）。困ったときは、消費者ホットライン「188」に相談しましょう。

燕市で屋根工事の業者を選ぶときのポイント

燕市で屋根工事を依頼する際、安心して任せられる業者を選ぶためのポイントです。

見積もりは何社か取る

見積もりは何社か取ることをおすすめします。複数の見積もりを比べることで、工事内容や金額の妥当性を確かめることができます。

地域で長くやっている会社かどうか

地域で長く営業を続けている会社かどうかも、ひとつの目安になります。

実際に会社やお店に行って見てみる

気になる業者は、実際に会社やお店に行って見てみると分かりやすいです。店舗の雰囲気やスタッフの対応を直接確認できます。

当社の対応とご紹介

当社は昭和20年に創業し、80年余り燕市周辺で屋根・外壁工事を続けてきました。一級建築板金技能士・遮熱施工管理士が在籍しています。調査のときは屋根に登って写真を撮り、お客様にお見せしながら説明します。原因がはっきりしない場合は推測で決めつけず、正直にお伝えします。現状調査とお見積もりの提出までは無料です。燕市吉田東栄町の自社ショールーム「R-BOCO」では、屋根材や外壁材のサンプルを実際にご覧いただけます。これまでの工事はR-CRAFTの施工事例でご紹介しています。

まとめ

屋根の訪問販売や点検商法では、「近所で工事をしている」と訪問し、不安を煽ってその場での契約を急がせる手口が見られます。突然の訪問があっても屋根に登らせず、その場で契約しないことが大切です。

業者を選ぶときは、見積もりを何社か取り、地域で長く続いている会社か、実際にお店を見てみることをおすすめします。燕市での業者選びについては、燕市の屋根業者の選び方でも詳しく解説しています。

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屋根の状態が気になる方や、訪問販売で言われたことが本当か確かめたい方は、無料の現地調査からお気軽にご相談ください。